Política de Devolução

Devoluções até 30 dias após a compra

Ao momento de receção, se o produto estiver danificado ou incapaz de ser utilizado, o Cliente tem 30 dias para nos alertar por e-mail info@yellowstore.com.pt ou via carta para:

 Yellow – Rua de São Lourenço, 801  - 4430-533 Vilar de Andorinho

Na exposição do problema, o Cliente deve ser o mais ilustrativo possível, este, será avaliado como erro de fabrico e se assim se verificar ser-lhe-á proposta a troca pelo mesmo produto nas melhores condições, sem custos de envio, ou então a devolução do valor da compra por transferência bancária.

A unidade considerada por nós como, danificada, deverá ser devolvida para:

 Yellow – Rua de São Lourenço, 801  - 4430-533 Vilar de Andorinho

Caso o Cliente tenha pago portes de envio pela sua compra, o Cliente não terá qualquer custo com esta devolução, caso os portes tenham sido gratuitos o Cliente terá que assumir a devolução do produto da forma que melhor convier.

Não aceitaremos trocas, em nenhuma circunstancia se o produto estiver conforme e a funcionar corretamente. 

Devolução por Avaria do produto depois de 30 dias após a compra

Até 2 anos após a compra, assumiremos avarias nos componentes eletrónicos da LUCI (Painel Solar, LED’s e botões), todas as situações devem ser-nos expostas, da forma mais ilustrada possível, para:

ou

  • Yellow – Rua de São Lourenço, 801 - 4430-533 Vilar de Andorinho

A avaria será avaliada para validar o bom uso do produto por parte do Cliente e se foram respeitadas as caraterísticas de funcionamento do produto, se assim se verificar:

  • Se a compra se tiver realizado até 1 ano, o Cliente receberá sem quaisquer custos uma nova LUCI.
  • Se a compra se tiver realizado ente 1 a 2 anos após a compra, dependerá da análise de situação a situação, mas com a garantia para o Cliente, que a resolução passará no mínimo por uma nova LUCI com 50% de desconto relativo ao preço da compra original ou no máximo uma nova LUCI igual à avariada.

Em ambas as situações o Cliente ficará encargo dos custos de expedição da unidade defeituosa, da forma que melhor convier, para:

Yellow – Rua de São Lourenço, 801 -  4430-533 Vilar de Andorinho